Política de reembolso
Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
Nos comprometemos a entregar los productos en el menor tiempo posible. Los pedidos son procesados y enviados dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y los detalles de tu envío.
2. Políticas de Devoluciones
Debido a que nuestros productos están fabricados con piedra natural y son artículos hechos a medida (fabricados al momento de la compra), no aceptamos cambios ni devoluciones. Este tipo de artículos no puede ser reabierto, reutilizado o revendido, por lo que no es posible realizar devoluciones o cambios, bajo ninguna circunstancia.
3. Garantía por Defecto de Fabricación
Nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, por favor, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Evaluaremos el defecto y, si se confirma que el daño es causado por un error en el proceso de fabricación, procederemos a la reposición o reparación del artículo sin costo adicional para ti.
Para validar la garantía, es necesario que el producto no haya sido modificado ni utilizado de manera inapropiada.
4. Excepciones a la Política de Devoluciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Daños causados durante el uso o mal manejo del producto.
- Productos que hayan sido modificados, instalados o alterados de alguna forma.
- Productos personalizados según especificaciones del cliente (medidas, colores, acabados, etc.).
5. Información Importante
Te recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones del producto, ya que no se realizarán cambios una vez que el pedido ha sido procesado. Al realizar tu compra, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de envíos y devoluciones.
6. Envíos Internacionales
Para pedidos fuera del país, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y el servicio de mensajería. El cliente será responsable de cualquier impuesto o arancel aduanero que pueda aplicarse.
Gracias por confiar en nosotros, tu proveedor confiable de productos de piedra natural. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente.